En Imagínate, trabajamos con productos personalizados y regalos corporativos hechos a medida, por lo que no se aceptan devoluciones de artículos que ya han sido personalizados (grabado láser, DTF UV, sublimación, etc.).

Antes de personalizar los productos, enviamos un boceto del diseño al cliente para su revisión y corrección. Una vez aprobado el boceto, cualquier error no corregido será responsabilidad exclusiva del cliente.

Sin embargo, si su pedido llega con defectos de fabricación o daños durante el envío, por favor contáctenos dentro de 48 horas de recibir el producto, enviando fotos del artículo y del embalaje. Evaluaremos su caso y coordinaremos el reemplazo o la solución correspondiente.

Nuestro objetivo es que cada detalle de sus regalos corporativos cumpla con los más altos estándares de calidad, por lo que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

Dado que en Imagínate trabajamos con productos personalizados y regalos corporativos hechos a medida, los cambios o devoluciones no aplican para artículos ya personalizados.

En caso de que su pedido presente defectos de fabricación o daños durante el envío, puede iniciar la gestión de devolución o reemplazo contactándonos dentro de 48 horas de recibir el producto. Para ello, deberá enviar:

• Fotos claras del artículo y del embalaje.
• Número de pedido y referencia del producto.

Una vez recibida esta información, nuestro equipo evaluará el caso y le indicará los pasos a seguir para coordinar el reemplazo o solución correspondiente.

De esta forma, garantizamos que los clientes reciban productos de alta calidad, al mismo tiempo que protegemos nuestra operación y aseguramos la correcta gestión de pedidos personalizados.

En Imagínate aceptamos diferentes métodos de pago para mayor comodidad de nuestros clientes:

• Transferencia bancaria (pago por depósito o transferencia electrónica).
• Tarjetas de crédito y débito.
• Pago mediante Webpay u otras plataformas electrónicas.

Para pedidos corporativos o grandes cantidades, ofrecemos la opción de pago mediante orden de compra (OC) y en plataforma de Mercado Público con facturación al contado o según condiciones previamente acordadas.

Todos los pagos se deben confirmar antes de procesar los pedidos, especialmente aquellos que incluyen personalización, para asegurar que los productos sean fabricados y enviados correctamente.

En Imagínate, los reembolsos solo aplican en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío, ya que los productos personalizados no pueden devolverse una vez aprobados los diseños.

Una vez que se verifique el reclamo y se confirme que corresponde el reembolso, el proceso se realizará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, resolviendo cualquier inconveniente de manera rápida y segura, al mismo tiempo que protegemos la calidad y exclusividad de nuestros productos personalizados.

En Imagínate Chile, nuestros productos son principalmente personalizados y hechos a medida, por lo que no se aceptan cambios por talla o modelo una vez que el pedido ha sido confirmado y aprobado.

Antes de la producción, enviamos un boceto o muestra para su revisión. Una vez aprobado, cualquier error relacionado con talla, diseño o detalles será responsabilidad del cliente.

Si recibe un producto con defectos de fabricación o daños durante el envío, contáctenos dentro de 48 horas de recibido, adjuntando fotos del artículo y del embalaje, y nuestro equipo evaluará la mejor solución.

De esta manera, garantizamos que cada pedido personalizado cumpla con los más altos estándares de calidad, protegiendo la operación de nuestra empresa y la satisfacción de nuestros clientes.

En Imagínate, puede aplicar códigos promocionales o tarjetas de regalo directamente al momento de finalizar su compra en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que los códigos promocionales y tarjetas de regalo:

• No son acumulables con otras ofertas o descuentos especiales.
• No aplican a productos ya personalizados o pedidos realizados con personalización aprobada, salvo que se indique expresamente.
• Deben ser válidos y vigentes al momento de la compra.

De esta manera, aseguramos que todos los clientes puedan aprovechar promociones de forma clara, mientras mantenemos la calidad y exclusividad de nuestros productos personalizados.

Antes de iniciar la producción, enviamos un boceto o muestra para su revisión. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles sean correctos antes de aprobarlo.

Si su pedido aún no ha sido aprobado ni enviado, por favor contáctenos lo antes posible y evaluaremos la posibilidad de ajustes. Una vez que el pedido esté en producción o haya sido enviado, no se podrán realizar cambios ni devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío.

De esta manera, protegemos la calidad y exclusividad de nuestros productos personalizados, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y la correcta gestión de los pedidos.

Sí, en Imagínate ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos anticipados para productos personalizados y regalos corporativos.

Al realizar un pre-order:

• Se confirma el pedido y la fecha estimada de entrega.
• Se solicita aprobación del diseño previo a la producción para garantizar que el producto cumpla con sus expectativas.
• El pago puede realizarse mediante transferencia, tarjeta o acuerdo de orden de compra, según lo acordado.

Los pre-orders nos permiten asegurar la disponibilidad de productos y la correcta planificación de la producción, garantizando que reciba sus pedidos a tiempo y con la máxima calidad y personalización.