Política de envíos
En Imagínate 360 realizamos despachos a todo Chile. Esta política explica las opciones, tarifas y condiciones aplicables a los envíos de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Cobertura de los envíos
Realizamos despachos dentro de todo el territorio de Chile, utilizando servicios de transporte seleccionados según el destino, características y dimensiones del pedido.
2. Tarifas de envío
El coste del envío depende de la región de destino y, en determinados casos, del tamaño de la caja necesaria para realizar el despacho.
Región Metropolitana
Los pedidos con destino a la Región Metropolitana tienen una tarifa de envío de $5.000 CLP.
Antofagasta
Los pedidos con destino a Antofagasta tienen una tarifa de envío de $5.000 CLP.
Otras regiones de Chile
Para pedidos destinados a otras regiones, el coste del despacho se determina según el tamaño de la caja necesaria:
- Caja chica: $11.500 CLP.
- Caja mediana: $16.500 CLP.
- Caja grande (45 × 25 × 35 cm): $18.500 CLP.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la alternativa correspondiente según las características de su pedido.
3. Envío con cobro a destino
Para pedidos enviados a otras regiones, el checkout permite seleccionar la opción de cobro a destino.
Cuando el cliente selecciona “Sí (no se suma al total)”, el coste del transporte no se incorpora al importe pagado a Imagínate 360 durante el checkout y deberá ser pagado según las condiciones aplicadas por el servicio de transporte al momento de la entrega o recepción del pedido.
Cuando el cliente selecciona “No (sumar envío al total)”, la tarifa correspondiente al tamaño de caja seleccionado se incorpora al total de la compra.
4. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
Los plazos pueden variar dependiendo del destino, características del pedido, disponibilidad de los productos, cantidades solicitadas, personalización requerida y condiciones operativas del servicio de transporte.
5. Productos personalizados
En los productos que requieran personalización, Imagínate 360 contactará al cliente después de realizada la compra para coordinar las especificaciones necesarias y enviar el boceto, diseño o muestra digital correspondiente.
La producción comenzará una vez que el cliente haya aprobado el diseño.
Debido a este proceso, los tiempos asociados a la preparación de productos personalizados dependen de la aprobación del diseño y de las características y cantidades del pedido.
6. Dirección e información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el despacho.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos proporcionados antes de finalizar la compra. Si se detecta un error después de realizar el pedido, el cliente deberá contactarnos lo antes posible para solicitar su corrección antes del despacho.
7. Seguimiento y coordinación del despacho
Cuando resulte necesario, Imagínate 360 podrá contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra para coordinar aspectos relacionados con la preparación, despacho o entrega del pedido.
8. Incidencias durante el transporte
Si un pedido llega con daños producidos durante el transporte, el cliente deberá informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y proporcionar los antecedentes necesarios para revisar el caso.
Las condiciones para gestionar productos dañados, defectuosos, cambios o reembolsos están disponibles en nuestra Política de cambios y devoluciones.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con un envío o pedido puede comunicarse con:
Imagínate 360
Correo electrónico: contacto@imaginate360.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5436 9735
Última actualización: septiembre de 2026.
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