Política de privacidad

En Imagínate 360 respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, para qué la utilizamos y cómo puede contactarnos para realizar consultas o ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: IMAGEN CREATIVA ANTOFAGASTA SPA
Marca comercial: Imagínate 360
RUT: 77.083.718-9
Dirección: Manuel A. Matta 2723, Local 08, Antofagasta, Chile
Correo electrónico: contacto@imaginate360.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5436 9735
Sitio web: https://imaginate360.com/

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de información.

Formularios de contacto

Cuando utiliza nuestros formularios de contacto podemos solicitar:

Nombre.
Teléfono.
Correo electrónico.
Asunto de la consulta.
Contenido del mensaje.

Estos datos son utilizados para recibir, gestionar y responder consultas comerciales o solicitudes realizadas por el usuario.

Pedidos y compras

Cuando realiza una compra a través de nuestra tienda online podemos recopilar la información necesaria para gestionar y completar el pedido, incluyendo, según corresponda:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono.
Datos de facturación.
Datos necesarios para la emisión de boleta o factura.
País y región.
Dirección de facturación y/o entrega cuando corresponda.
Productos adquiridos, cantidades e importe del pedido.
Opción y condiciones de envío seleccionadas.
Información necesaria para preparar, facturar, despachar y realizar seguimiento del pedido.

No es necesario crear una cuenta de usuario para completar una compra en nuestra tienda online.

3. Procesamiento de pagos

Los pedidos realizados en nuestra tienda pueden pagarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, incluyendo actualmente:

Transferencia bancaria directa.
Webpay Plus de Transbank.

Cuando el pago se realiza mediante Webpay Plus, los datos sensibles necesarios para autorizar la transacción son gestionados por Transbank. Imagínate 360 no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar estos pagos.

Cuando el cliente selecciona transferencia bancaria, utilizamos la información necesaria para identificar el pago y asociarlo correctamente con el pedido correspondiente.

4. Envíos y gestión de pedidos

Durante el proceso de compra podemos solicitar información relacionada con la ubicación del cliente y las opciones de envío disponibles, incluyendo la región de destino y otras condiciones necesarias para calcular o gestionar el despacho.

Los datos necesarios para entregar el pedido podrán ser comunicados a proveedores o empresas de transporte únicamente en la medida necesaria para realizar el despacho y entrega de la mercancía.

5. Comunicaciones comerciales y newsletter

El usuario puede elegir voluntariamente suscribirse a nuestras comunicaciones comerciales durante su interacción con el sitio web.

Cuando exista consentimiento, podremos utilizar el correo electrónico proporcionado para enviar información sobre productos, promociones, novedades, descuentos u otras comunicaciones relacionadas con Imagínate 360.

Para la gestión de estas comunicaciones utilizamos Brevo.

El usuario puede cancelar su suscripción utilizando el enlace de baja incluido en los correos comerciales o contactándonos a través de contacto@imaginate360.com.

6. Analítica y medición

Utilizamos herramientas de medición y analítica, incluyendo Google Analytics, para conocer el funcionamiento y utilización de nuestro sitio web, analizar su rendimiento y mejorar la experiencia de los visitantes.

Cuando estas tecnologías requieren consentimiento, su utilización queda sujeta a las preferencias seleccionadas por el visitante mediante nuestra herramienta de gestión del consentimiento.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autoriza, para finalidades adicionales como preferencias, estadísticas o marketing.

El visitante puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el banner y la herramienta de gestión del consentimiento disponible permanentemente en el sitio web.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de cookies.

8. Finalidades del tratamiento

La información recopilada puede utilizarse para:

Responder consultas y solicitudes de contacto.
Procesar y gestionar pedidos.
Emitir boletas o facturas cuando corresponda.
Gestionar pagos.
Preparar y coordinar despachos.
Atender cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes relacionadas con pedidos.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.

9. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos y comerciales que procesan determinada información cuando resulta necesario para prestar sus respectivos servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

WooCommerce, para las funciones de comercio electrónico.
Transbank / Webpay Plus, para el procesamiento de pagos.
Brevo, para newsletter y comunicaciones comerciales.
Google, para servicios de analítica, medición y otros servicios tecnológicos utilizados en el sitio.
Proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad.
Proveedores y empresas de transporte utilizados para realizar entregas.

La información se comparte únicamente cuando resulta necesaria para prestar el servicio correspondiente, gestionar una operación, cumplir una obligación aplicable o cuando exista otra base legítima para hacerlo.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los periodos adicionales requeridos para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El sitio web utiliza una conexión segura mediante HTTPS/SSL para proteger la transmisión de información entre el navegador del usuario y nuestro sitio.

12. Derechos y solicitudes relacionadas con datos personales

Las personas pueden contactarnos para realizar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación vigente en Chile.

Correo electrónico: contacto@imaginate360.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5436 9735

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, procesos internos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.

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