Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web de Imagínate 360. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.
1. Identificación de la empresa
Razón social: IMAGEN CREATIVA ANTOFAGASTA SPA
Marca comercial: Imagínate 360
RUT: 77.083.718-9
Dirección: Manuel A. Matta 2723, Local 08, Antofagasta, Chile
Correo electrónico: contacto@imaginate360.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5436 9735
Sitio web: https://imaginate360.com/
2. Productos y servicios
Imagínate 360 comercializa productos corporativos, vestuario, artículos promocionales, productos personalizados y otros productos relacionados con su actividad comercial.
Las características, imágenes, descripciones, cantidades, precios y demás información relevante de cada producto se muestran en las páginas correspondientes de nuestra tienda online.
En productos que requieran personalización, determinadas características finales dependerán de las especificaciones proporcionadas y posteriormente aprobadas por el cliente.
3. Precios
Los precios aplicables serán los que se encuentren publicados en el sitio web al momento de realizar el pedido, salvo que se indique expresamente una condición diferente.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el detalle del pedido y los importes correspondientes en el proceso de checkout.
Cualquier coste adicional aplicable, incluyendo los relacionados con el despacho cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las cantidades correspondientes y proporcionar la información solicitada durante el proceso de checkout.
Actualmente no es obligatorio crear una cuenta de usuario para realizar una compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para gestionar la facturación, contacto y entrega del pedido.
5. Boleta y factura
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar las opciones de documentación tributaria disponibles, incluyendo boleta o factura según corresponda.
Cuando se solicite factura, el cliente deberá proporcionar correctamente la información tributaria necesaria para su emisión.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Actualmente pueden incluir:
- Transferencia bancaria directa.
- Webpay Plus de Transbank.
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido no comenzará a procesarse hasta que el pago haya sido recibido y pueda ser asociado correctamente al pedido.
Los pagos mediante Webpay Plus son procesados a través de la plataforma de Transbank y están sujetos a la autorización correspondiente.
7. Productos personalizados
Una parte de los productos comercializados por Imagínate 360 puede ser personalizada mediante técnicas como grabado láser, DTF UV, sublimación, estampado u otros métodos disponibles según el producto.
Una vez realizada la compra de un producto que requiera personalización, Imagínate 360 contactará al cliente para coordinar las especificaciones necesarias.
Antes de comenzar la producción, se enviará al cliente un boceto, diseño o muestra digital para su revisión.
La producción comenzará una vez que el cliente haya aprobado el diseño correspondiente.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente textos, nombres, logotipos, diseños, colores, tallas, cantidades y demás características antes de proporcionar su aprobación.
8. Disponibilidad y producción
La aceptación de un pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos, materiales y demás elementos necesarios para su preparación o personalización.
Si después de recibir un pedido se detectara una circunstancia que impida su procesamiento en las condiciones previstas, Imagínate 360 contactará al cliente para informar la situación y acordar la solución correspondiente.
9. Envíos
Imagínate 360 realiza despachos dentro de Chile.
Las opciones y costes de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra según el destino y las condiciones aplicables al pedido.
Las condiciones detalladas relacionadas con preparación, despacho y entrega se encuentran disponibles en nuestra Política de envíos.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
En particular, los productos personalizados están sujetos a condiciones específicas una vez que el cliente ha aprobado el diseño y la producción ha comenzado.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente en Chile.
11. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Imagínate 360 no será responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Propiedad de diseños y materiales proporcionados
Cuando el cliente proporcione logotipos, fotografías, textos, diseños, marcas u otros materiales para personalizar un producto, declara que cuenta con las autorizaciones o derechos necesarios para utilizarlos con dicha finalidad.
El cliente será responsable del contenido y de la autorización de uso de los materiales que proporcione para la ejecución de su pedido.
13. Privacidad y datos personales
La información personal proporcionada a través del sitio web será tratada conforme a nuestra Política de privacidad.
14. Comunicaciones
Imagínate 360 podrá contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra cuando resulte necesario para gestionar el pedido, solicitar información, coordinar una personalización, informar sobre el despacho o resolver cualquier incidencia relacionada con la operación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en Chile y no pretenden limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a dicha legislación.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, pedidos o estas condiciones, puede comunicarse con:
Imagínate 360
Correo electrónico: contacto@imaginate360.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5436 9735
17. Modificaciones
Imagínate 360 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.
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